本馆讯：4月2日上午，图书馆组织全体馆员召开“倾听读者意见 提升服务水平----2007年度读者调查对策讨论总结大会”。
会议上，工会主席刘金刚对3月19日各部门就2007年度读者问卷调查意见讨论情况进行了小结，反馈了馆员们在讨论中对“带小孩进入工作岗位、带餐点零食进馆、上班闲聊、走路鞋子响声太大、在库室内打手机、对读者提问‘不能回答’或‘不清楚’、服务缺乏耐心态度不好”七方面问题的建设性意见，同时提出图书馆要不断完善管理机制、加强管理工作。
副馆长吴小明代表馆务会就馆员提出的意见，给予了认真的答复。并谈了三点个人想法：作为高校图书馆的工作人员，一是应该明确身份、履行职责；二是应加强学习、提高自身素质；三是要端正心态、知足常乐。艺术阅览室的刘铁珍老师介绍了自己在岗位工作中，与读者交流的心得。
最后，馆长周淼龙组织大家学习了《岗位作贡献 真情为他人----记北京21路公交车乘务员李素丽》一文。号召大家学习李素丽同志在近20年如一日的售票工作中，认真负责，用真情架起了一座与乘客相互理解的桥梁，把微笑送给四面八方的敬业精神。
